Odzyskanie 127 000 zł dla firmy transportowej
Spór o uszkodzenie towaru w transporcie międzynarodowym. Udowodniliśmy winę załadowcy, unikając kosztownego procesu w sądzie.
Firma Logistyka Podlaska stanęła przed ryzykiem utraty ponad stu tysięcy złotych z powodu uszkodzenia towaru podczas trasy z Niemiec. Sprawa wydawała się przegrana, bo ubezpieczyciel załadowcy odrzucił pierwszą reklamację, zwalając winę na kierowcę.
Wyzwanie
W październiku 2023 roku podczas rozładunku w Lublinie okazało się, że 3 palety z precyzyjną elektroniką zostały zmiażdżone. Wartość szkody wyniosła dokładnie 127 483 zł. Niemiecki nadawca twierdził, że kierowca gwałtownie hamował i źle zabezpieczył ładunek pasami. Logistyka Podlaska miała zablokowane płatności za kolejne 4 zlecenia, co zaczęło psuć ich płynność finansową. Przewoźnik nie miał czasu na dwuletni proces w sądzie, bo musiał spłacać leasingi za 12 nowych ciągników siodłowych.
Podejście
Przeanalizowaliśmy zapisy z tachografu cyfrowego, które wykluczyły gwałtowne manewry na trasie Düsseldorf-Lublin. Kluczowe okazały się zdjęcia zrobione przez kierowcę, pana Dariusza, tuż po zamknięciu naczepy. Nasz zespół z Precyzja Biznesowa porównał sposób rozmieszczenia towaru z dokumentacją techniczną producenta opakowań. Zamiast pisać ogólne pisma, przygotowaliśmy raport techniczny wskazujący, że palety były ustawione zbyt gęsto bez wymaganych przekładek z gumy.
Rozwiązanie
Złożyliśmy przedsądowe wezwanie do zapłaty bezpośrednio do centrali firmy w Niemczech, omijając opieszałych pośredników ubezpieczeniowych. Wykazaliśmy, że zgodnie z konwencją CMR, to załadowca ponosi odpowiedzialność za błędy w rozmieszczeniu towaru, jeśli kierowca nie miał możliwości ich poprawienia bez narażenia stabilności całego ładunku. Zaproponowaliśmy ugodę: wypłata 97.4% kwoty w ciągu 14 dni w zamian za rezygnację z odsetek ustawowych za zwłokę.
Rezultaty
Dzięki twardym dowodom z tachografu i zdjęciom, niemiecka firma uznała swoją winę bez kierowania sprawy na drogę sądową. Klient odzyskał pieniądze w 4 miesiące, co pozwoliło mu zachować płynność i terminowo opłacić raty leasingowe.
Harmonogram
-
12 października 2023Analiza danych z tachografu i dokumentacji CMR przez nasz zespół w Białymstoku.
-
28 października 2023Wysłanie raportu technicznego i wezwania do zapłaty do kontrahenta w Düsseldorfie.
-
15 listopada 2023Negocjacje warunków ugody z działem prawnym załadowcy.
-
19 stycznia 2024Potwierdzenie przelewu pełnej kwoty na konto Logistyki Podlaskiej.
"Sytuacja była podbramkowa, bo kontrahent nie chciał słuchać naszych argumentów. Precyzja Biznesowa uderzyła konkretami z tachografu i zdjęć. Pieniądze wpłynęły szybciej, niż zakładałem."