Zablokowanie podróbek sprzętu AGD na rynku niemieckim
Dla producenta z Podlasia namierzyliśmy i wycofaliśmy 482 sztuki podrobionych mikserów w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Producent z Białegostoku tracił marżę przez nieuczciwych sprzedawców z Berlina i Hamburga. Handlowali oni tanimi kopiami jego flagowego miksera na platformach aukcyjnych. Weszliśmy do gry, żeby wyczyścić rynek i zabezpieczyć markę przed dalszymi stratami. Mówimy prosto o prawie.
Wyzwanie
Firma TechnoDom zauważyła spadek sprzedaży w Niemczech o 18,4% w pierwszym kwartale 2024 roku. Na Amazon.de i eBay pojawiło się 7 nowych kont oferujących model "TechnoMix" pod niemal identyczną nazwą. Cena była o 40% niższa niż oryginału. Podróbki miały wadliwe silniki, co groziło zniszczeniem reputacji polskiej firmy budowanej przez 9 lat. Klient nie wiedział, jak uderzyć w zagranicznych oszustów bez wydawania fortuny na niemieckie kancelarie.
Podejście
Nasz zespół zaczął od zakupu kontrolowanego. Kupiliśmy 3 egzemplarze od różnych dostawców, żeby mieć twarde dowody na piśmie. Potwierdziliśmy naruszenie znaku towarowego zarejestrowanego w EUIPO. Zamiast pisać długie eseje, przygotowaliśmy konkretne wezwania do zaprzestania naruszeń (tzw. Abmahnung). Wykorzystaliśmy procedury Amazon Brand Registry oraz system VeRO na eBay, co pozwoliło na szybką reakcję bez czekania na decyzje sądów.
Rozwiązanie
Złożyliśmy oficjalne skargi techniczne wsparte dokumentacją patentową. Równolegle uderzyliśmy bezpośrednio w dwóch największych dystrybutorów, którzy magazynowali towar w Niemczech. Zażądaliśmy natychmiastowego wycofania produktów i podania źródła dostaw. Sprawdzaliśmy paragrafy, a klient w tym czasie mógł skupić się na produkcji. Bez lania wody doprowadziliśmy do usunięcia wszystkich aukcji w drugim tygodniu działań.
Rezultaty
W ciągu 14 dni zablokowaliśmy wszystkie 7 kont sprzedażowych oferujących podróbki. Rynek został oczyszczony, a sprzedaż oryginałów wróciła do normy w ciągu kolejnych 3 tygodni. Klient uniknął kosztownych procesów przed sądem w Monachium.
Harmonogram
-
4 marca 2024Zakup kontrolowany i analiza techniczna podróbek z Amazon.de.
-
11 marca 2024Zgłoszenie naruszeń przez systemy Amazon Brand Registry i eBay VeRO.
-
18 marca 2024Wysłanie przedsądowych wezwań do niemieckich dystrybutorów.
-
2 kwietnia 2024Podpisanie ugod i potwierdzenie zniszczenia zapasów towaru.
"Bałem się, że walka w Niemczech potrwa lata i pochłonie budżet. Precyzja Biznesowa załatwiła temat w dwa tygodnie. Odzyskaliśmy klientów, którzy kupowali podróbki myśląc, że to nasz towar."